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老人學習新技能，相關社會培訓和政府監管更為重要

發布日期:2016-06-01 來源：本站 作者：本站     2015最火的熱詞就是互聯網+、朝陽鐵精粉+互聯網，購物、點餐、買票、掛號、繳費、打車……這些生活中的許多麻煩事如今都可以在網上輕松搞定。在年輕人享受互聯網的便利時，眾多不太熟悉網絡操作的老年人卻受制于這樣的“便捷”，感受更多的卻是無所適從。數據顯示，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，互聯網普及率為48.8%，但60歲以上網民僅占2.4%。數據還表明，約33.3%的老人常在上網時遇到困難，偶爾遇到困難的占51.7%，兩者相加超過八成。科技知識缺乏、智能操作復雜、接受能力降低、心理恐懼抗拒和缺少學習場所，成為制約中老年人上網的主要“攔路虎”。從多項研究來看，老年人如能善用網絡，在便捷生活之外，還會產生降低抑郁風險、少患認知障礙、增加溝通交流和保持年輕心態等許多益處。專家呼吁，關注老年人不僅要讓他們吃好穿暖，也要重視如何讓老人真正與互聯網時代對接，這不僅需要子女多幫助老人學習新技能，相關社會培訓和政府監管更為重要。

    如今，互聯網帶來的便利隨處可見：購物找電商，買車票上12306，掛號有微信、客戶端，出門網上叫車，水電煤氣費全都能在網上搞定……年輕人享受于這樣的科技成果，而眾多不太熟悉網絡操作的老年人卻受制于這樣的“便捷”，甚至感覺網絡生活搶占了部分社會資源，讓老年人生活更加不便利了。

    因此，民政部專家委員會委員杜鵬教授呼吁：“關注老年人不僅要讓他們吃好穿暖，也要重視如何讓老人享受實用的互聯網產品，有助于他們更好地融入快速發展的時代。”

    不會上網，讓老人“有種跟社會脫節的感覺”

    《第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，互聯網普及率為48.8%。但近半人口的網民中，60歲以上者僅占2.4%。可見，絕大多數中老年人被置于網絡世界之外，他們在互聯網造就的便利中，感受更多的卻是無所適從。

    65歲的宋大姐從遼寧鞍山跑來北京看病，她早早來到腫瘤醫院掛號卻沒號了。后來在其他老年病友的幫助下，好不容易用114掛到了一個月以后的號。一個月后，再次趕來北京的宋大姐遇到一名同來看病的年輕人，年輕人告訴她，其實通過微信，直接就能掛到下周的號，完全不用等一個月。宋大姐不由地感慨：“我哪兒知道還有這個辦法，不過就算知道，我也不知道咋用。”

    “有時我會有種跟社會脫節的感覺。”66歲的劉阿姨說：“年輕人繳電話費、水電費，用手機點幾下就好了，可我跟老伴每次只會去銀行排隊交錢；之前在北京住著，出門都會提前查查《北京人手冊》，看坐什么車最好，現在這本手冊沒最新版了，每次出門前只能讓兒子上網查好路線，寫在紙上；買火車票或飛機票，沒子女幫忙更不行。今年生日，女兒給我買了部智能手機，可剛用那會，我連劃一下接聽電話都老出錯，不是輕了就是重了。我曾經也是省重點高中的好學生，現在卻覺得自己笨得很。”

    老人想不“憷網”，先要打敗五大“攔路虎”

    2015年，武漢大學互聯網全齡化實踐隊發布了《中老年人使用互聯網情況調查報告》，數據顯示，約33.3%的老人常在上網時遇到困難，偶爾遇到困難的占51.7%，兩者相加超過八成。而在制約中老年人上網的因素中，“缺乏互聯網相關知識”和“網絡信息對中老年人不友好”列前兩位。但北京大學社會學系教授夏學鑾說，老人發怵用網的攔路虎還不止于此。

   “攔路虎”一：科技知識缺乏。不少老年人缺少使用電腦和互聯網的必要基礎知識，有些甚至連拼音都不熟練，這些能力的提高很難在短時間內實現。

   “攔路虎”二：智能操作復雜。一個界面上諸多選項，操作中一會密碼，一會編碼，一會又是短信驗證碼……對年輕人來說簡便的動作，對老人卻是極大挑戰。

   “攔路虎”三：接受能力降低。隨著年齡增長，理解力、記憶力下降，接觸新事物時老人有客觀障礙。老花眼、手不靈便等也會導致智能手機的使用困難。
  
   “攔路虎”四：心理恐懼抗拒。部分老人從心里就有障礙，覺得自己肯定學不會，甚至看到跟科技相關的操作就想繞道走。

    “攔路虎”五：缺少學習場所。武漢大學調查發現，中老年人主要通過自學或親友教授使用互聯網，通過社區和培訓班學習的僅占不到7%。這說明目前社會上幫助中老年人學習使用互聯網的措施仍很不足。

    學會用好網絡，老人其實比年輕人受益更多

    老年人怕用網絡，不愛操作智能產品，雖有各種主客觀原因，但從多項研究來看，老年人如能善用網絡，在便捷生活之外，還會產生其他益處。

    1.降低抑郁風險。美國密歇根州立大學研究發現，適度上網可使老人患抑郁癥危險降低30%。

    2.增加溝通交流。在子女與老人大多異地生活的現狀下，網絡能加強親子聯系，消解老人心中的孤獨感。澳大利亞國家寬帶網絡公司針對55歲以上人群進行的調研顯示，76%受調查者會用互聯網聯系子女，59%用來聯系孫輩。此外，上網還能廣交朋友，豐富生活。

    3.少患認知障礙。無論是查詢、交流或其他操作，都有助于激發大腦功能，延緩腦力衰退。英國倫敦大學在連續6年評估4500名52歲以上人群的“健康識能”后發現，會上網的受調查者不容易患上認知障礙。

    4. 保持年輕心態。中國老年學和老年醫學學會心理專業委員會秘書長楊萍認為，老年人學習上網，接觸新事物，有助于保持年輕心態，愉悅心情，只要適度，對身心健康有益。

    網絡產品不是越先進越好，用得上才真好

    夏學鑾說：“盡管適度上網對老人有很多好處，但現在的情況卻是很多網絡產品都忽視了老人的使用需求，讓他們產生一種被拋棄、被邊緣的不適感。”夏學鑾呼吁，讓老人真正與互聯網時代對接，需要全社會的努力。

    1.對政府來說，應加強對網絡信息的管理，以降低老年人網絡受騙的概率。

    2.對企業來說，應當增加科技產品的便利性，兼顧中老年群體的需求。“我們的最終目標是讓技術來適應人，而不是讓人去適應技術。所以科技產品不應是越先進越好，只有用得上才是真好。”夏學鑾說。

    3.對社會來說，應增加老年培訓班，引導他們克服恐懼，融入互聯網社會。在老人學習上網技術方面，子女很重要，社會培訓班更重要，與同齡老人一起系統地學習更有助于他們掌握所學。

    4.對子女來說,應盡力幫助老人學會上網用網。楊萍強調，網絡能提供各種便利，但子女卻不能因此而理所當然地在老人生活中“缺位”。無論網絡掛號，還是手機繳費等，在老人遇到障礙時，子女就應責無旁貸地負起責任；網購等可能上當受騙的行為，也應有子女在旁協助，幫助老人分辨網絡信息的真偽。子女要積極地幫助老人跨過這些難關，不妨每日教老人們一樣新事物，手把手帶他們接觸這個新鮮世界，保證老人健康、安全地享受和融入網絡。